Résumé
positive

96.4%

(2094 avis)

Note moyenne : 9.7/10

neutral

2.9%

(62 avis)

Nombre d'avis : 2173

negative

0.8%

(17 avis)

Livraison
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Colis pas reçu à priori retourné chez vous
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A revoir
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J ai pourtant envoyer 2 X la carte grise
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Livraison express 14jours pour 19€90!!!
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Bonjour j&rsquo:ai pris la livraison express à: 19,90&euro: pour avoir la livraison la plus rapide. Commande le 8/10 et commande reç:u le 22/10! Pourquoi avoir dé:boursé: 19&euro:90 pour recevoir la livraison sous 14jours???

Réponse: "

Dé:solé: pour le dé:sagré:ment, mais pour les piè:ces Cf Moto nous annonç:ons 10 jours ouvré:s de dé:lai mê:me en utilisant le transporteur Chronopost. De plus comme indiqué: dans chaque vues é:claté:es les piè:ces ne sont pas forcé:ment en stock et peuvent ê:tre commandé:s chez le constructeur.

Dans nos conditions gé:né:rales de ventes et afin d&rsquo:ê:tre le plus transparent possible avec nos clients, nous avons remonté: en dé:but de fichier tous les infos utiles. je vous invite a cliquer sur le lien ci dessous afin de le constater.
https://www.monsterquad.fr/content/3-conditions-generales-de-ventes

Lors de la sé:lection du transporteur nous informons de nouveau qu'il y a 10 Jours ouvré:s de dé:lais pour les piè:ces Cf Moto.

Nous sommes dé:solé: de ne pas avoir ré:ussit a vous satisfaire.

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Cardan avec souflet pour quad massai
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Trè:s mauvais vendeur qui vend des piè:ces dé:fectueuses et qui ne les garantie pas! Absolument pas sé:rieux et non recommandable

Réponse: "

Mr Spreng,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Malheureusement, nous n'avons pas :donner une suite favorable à: votre demande pour les raisons si dessous: (Email d'echange avec vous du 22/08/2019)

- Un soufflet de cardan ne prend pas feu, c'est sans doute du a quelque chose d'exté:rieur (ex é:chappement ou autre)

- La transmission que nous vous avons envoyé: é:tait en parfait é:tat.

Voir les 2 photos jointes :

- une et une capture d'é:cran de la piè:ce qui a é:té: mise dans votre colis :(jointe par Email au client)

- L'autre correspond a la photo de votre piè:ce mis dans votre colis. : :Voir la photo

Nous sommes dé:solé: ne ne pas avoir ré:ussi a vous satisfaire pleinement.

Thibaut.

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remboursement
rating 0 10 1

Je ne peux é:valuer votre boutique puisque l'achat ne s'est pas concré:tisé:.Par contre je suis fort mé:content car j'attends toujours le remboursement.

Réponse:

commande 14.90 retrait mag

client pas voulu venir

rembourssement.

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pièces détachées
rating 0 10 1
Bonjour Déçu de votre service commerciale pas de réponse suite à des demandes de renseignements Donc je suis tourné vers un autre fournisseurCordialement
Réponse: Bonjour Mr Marcel PJe suis étonné de votre commentaire.Vous nous avez commandé initialement une pièce peu coûteuse dont les frais de port était de 9.90€. Suite a votre appel nous avons pris en charge une partie des frais de port. Lors de cette conversation, il apparaissait effectivement des interrogations sur la pièce qui vous souhaitiez car la vue éclatée n'était pas précise. (tous les schémas sont issus du constructeur).La pièce que vous avez commandé le 16/11 avec mon aide ne correspondait pas.Vous m'avez recontacté pour m'en informer et nous vous avons retourné par Email les bonnes références a commander. Vous m'avez de nouveau demandé une confirmation. Nous vous avons reconfirmé par Email le 22/11 les références des bonnes pièces.J'ai tenté de vous joindre par téléphone ce jour.Nous sommes désolé de ne pas avoir réussit a vous satisfaire.Thibaut.Bien cordialement.
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Quad dinli dl604
rating 0 10 1
Je suis vraiment déçue j'ai reçu un Carter et après 5 kick le Carter c'est fissurée et c'est pas pris en garantie 200€ pour une après midi c'est vraiment de la mauvaise calité
Réponse: Bonjour,Une demande de garantie a été effectué concernant votre carter de kick. La demande n'a pas été prise en compte car le constructeur estime que cela fais certainement suite a un mauvais remontage. Nous somme sincèrement désolé.Bien cordialement.
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