INFORMATIONS PRATIQUES:
- COMMANDE.
De manière générale, toutes commande de pièces détachées passée avant 14h00 du lundi au vendredi partira le lendemain matin. (Hors pièces détachées Cf Moto et hors jour férié)
- STOCK:
L'état des stocks indiqué sur notre site, est donné à titre indicatif MAIS FIABLE A 98% pour les marques suivantes:
- Hytrack
- TGB
- Masai
- Dinli
- Glamis
- Hsun
- Linhai
Pour la marque CF MOTO, l'indication de stock n'est pas active pour le moment.
Il est possible qu'une pièce indiquée en vert ne soit pas disponible. A la préparation de votre commande, nous vous informerons du délai de réapprovisionnement éventuel.
- PNEUMATIQUES
- Tous les pneus sont vendus exclusivement par 4 (quatre) quantités, peu importe la marque ou la taille avec possibilité de panachage. Offre réservé exclusivement à la France métropolitaine. HORS CORSE ET DOM/TOM
- DELAI MOYEN DE LIVRAISON.
- Le délai de livraison pour les pièces détachées des marques suivantes sont livrés en 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
- Hytrack
- TGB
- Masai
- Dinli
- Glamis
- Hsun
- Linhai
- Le délai de livraison pour les pièces détachées des marques suivantes sont livrés en 2 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
- Cf Moto
- LIVRAISON DES QUADS:
Pour toutes commande de quad sur notre site internet, le mode de paiement sera uniquement par virement bancaire. Pour connaître le tarif de livraison, (calculé en fonction du véhicule choisi et votre adresse), vous devrez nous contacter afin d’en obtenir le montant, et a ajouter au montant du véhicule.
- Dimension standard d’un colis:
Veuillez noter que le format standard maximum d'un colis ne peut excéder 150 cm correspondant à l'addition de la Longueur + largeur + la Hauteur.
Dans le cas où votre colis dépasse cette limite, veuillez noter que des frais de port complémentaires pourront éventuellement être demandés après le passage de votre commande.
Ces frais additionnels sont généralement appliqués pour des articles tels que des bumpers, arceau et d'autres articles de grande taille.
Nous comprenons que certains produits nécessitent des dimensions spécifiques en raison de leur nature ou de leur structure, mais nous devons prendre en compte les contraintes logistiques et de manutention pour assurer une livraison sûre et efficace.
Si vous envisagez d'acheter des pièces dont les dimensions dépassent 150 cm, nous vous invitons à nous contacter au préalable afin de discuter des frais de port supplémentaires qui pourraient s'appliquer. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir toutes les informations nécessaires et de vous assistez.
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Conditions générales de vente
1 - Article 1 - Acceptation du client
Le fait pour une personne physique (ou morale), de commander sur le site Internet de la Sarl FAIVRE emporte adhésion et acceptation pleine et entière ,des présentes conditions générales de vente, ce qui est expréssement reconnu par le client, qui renonce, notamment,, à se valoir de tout document contradictoire, qui serait inopposable à la Sarl FAIVRE.
Il est précisé que les présentes conditions générales de vente régissent les ventes des produits de la Sarl FAIVRE sur le site www.monsterquad.fr.
2 - Article 2 - Objet
Les présentes ont pour objet de définir les conditions générales de vente des produits proposé par La société Sarl FAIVRE via son site www.monsterquad.fr. Société à responsabilité limitée (SARL), immatriculée au RCS d'Epinal sous le numéro 505 297 069, au capital de 10 000 €, dont le numéro individuel d’identification TVA est le FR51505297069, dont le siège social et commercial sont à l’adresse, 4 La Rappe 88240 La Voge les Bains, dont l’adresse électronique est service-client@monsterquad.fr, dont les coordonnées téléphoniques sont le 03 72 79 00 10, dont le site Web est http://www.monsterquad.fr ci-après désignée, « MonsterQuad ».
3 - Article 3 - Application, opposabilité
Les présentes conditions générales de vente s'applique, sans réserve à l'ensemble des ventes conclues par "Sarl FAIVRE ", auprés d'acheteurs non professionnels, désirant acquérir les produits proposés à la vente et à toutes commandes passées sur le site http://www.monsterquad.fr.
Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de touts autres conditions notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.
La société Sarl FAIVRE est libre et se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
4 - Article 4 - Commande
Lorsque le client se trouve dans la rubrique « Mon Panier », il verra apparaître l’intégralité des articles commandés.
La validation définitive de la commande se fera en 4 étapes :
- Gestion du panier
L’intégralité des articles commandés apparaît ainsi que le montant total de la facture et les frais de livraison par la poste.
Deux chois s’offrent au client sous d’âtre livré en 48H00 par transporteur a la maison, soit de venir récupérer sa marchandises en magasin. Dans le dernier cas il devra cocher « Enlever les marchandises en magasin ». Dans les deux cas les conditions générales de ventes devront être cochées pour passer à l’étape suivante ;
- Information
Dans cette étape, le nom, prénom et adresse de facturation serra demandé au client afin de facilité l’envoie du colis ;
- Validation
Un récapitulatif des informations renseigné par le client apparaîtrons et le choix du moyen de paiement serra alors à renseigner (virement bancaire ou carte) ;
- Paiement
Si choix du paiment par virement, il devra être établi à l’ordre de Sarl FAIVRE, suivant les coordonnées bancaire transmises lors de la validation.
Lorsque le client confirme sa commande, il déclare accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
La commande est alors traitée par notre service client.
Dés enregistrement de cette commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci sera envoyé à l’adresse e-mail du client. A réception du paiement par le service client (virement ou carte) un message est envoyé au client lui informant de la bonne réception du règlement, et l’informant que la commande est en cour de préparation.
Lorsque le colis partira de notre établissement, un nouveau message serra envoyé au client l’informant de l’envoie du colis.
La société se réserve cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou pour toute autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.
La société ne serait engager sa responsabilité en cas d’impossibilité d’accuser réception par courrier électronique imputable au client, notamment lorsque que l’adresse électronique fournie par celui-ci se révèle inexistante, erronée, non valide ou saturé.
5 - Article 5 - Produits- Prix
Chaque référence produit proposé via le site fait l’objet d’une description en ligne de ces caractéristiques générale avec le plus d’exactitude possible. Les photographies et les commentaires utilisés dans la description ne saurait de quelque manière que ce soit et sur quelque fondement engager la société Sarl FAIVRE .
Nos offres de produits proposés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles et les prix sont valables tant que ces offres sont visibles sur le site. La société Sarl FAIVRE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqué au moment de la commande.
Les prix figurants sur ce site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors frais d’envoie.
Cependant la société Sarl FAIVRE reste à la disposition du client, pour toute précisions complémentaires concernant les produits proposés.
Les pneus figurants sur le site internet sont vendues exclusivement par 4 quantités.
- Chaque Référence est vendue à l'unité sauf mention contraire,
- L'état des stocks indiqué sur notre site, est donné à titre indicatif
6 - Article 6 - Paiement
Le règlement de vos achats sur le site s’opère exclusivement en Euros. Nos marchandises sont payable comptant, en totalité, sans escompte, ni remise à la commande par le client
Via notre service en ligne de paiement sécurisé par carte bancaire ou le paiement s’effectue sur le serveur sécurisé de notre partenaire Paypal ou de la banque Crédit Agricole. Ceci implique qu’aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site « MonsterQuad.fr ». Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé et sous la responsabilité de notre partenaire bancaire. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque (débit différé au maximum de 2 jours).
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées et ne transite jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.
La Société Sarl FAIVRE n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les mémorise pas sur ses serveurs. C’est pourquoi elles vous seront redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le client.
La Sarl FAIVRE se réserve le droit, en cas de non respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la livraison des commandes en cours effectuées par le client.
7 - Article 7 - Livraison - Expéditions
Les produits commandées et réglés seront expédiés au client, à l’adresse de livraison indiqué par lui lors de la commande. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. La société s’engage à effectuer la livraison de la marchandise commandés sur internet dans les plus brefs délais, et chaque fois que possible, d’expédier votre colis dans les 48 heures, après traitement et paiement complet de votre commande. Toutefois, ces délais pourra être au maximum de 15 jours un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue mais la commande pourra être annulé par le client.
Un mail serra envoyer au client pour l’informer du départ de son colis de nos locaux.
Un forfait fixe de frais de port suivant le poids du colis et par commande sera ajouté au total de la commande et réglable avec celle-ci via notre service en ligne de paiement sécurisé, virement.
Ces tarifs serons toujours indiqués sur la commande page « Mon panier » lors de la sélection de l’article concerné avant tout règlement de la part du client.
La livraison est réputée effectuée dés la remise des produits commandés par la Sarl FAIVRE au transporteur ou à la poste.
8 - Article 8 - Transfert de propriété - Transfert des risques
Les produits demeurent la propriété de la société Sarl FAIVRE jusqu’au complet encaissement de la commande et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits.
9 - Article 9 - Retours
Pour tout retour de produit, il faut avant tout obtenir une autorisation de retour.
Le client devra donc écrire et contacter le service client par mail à service-client@monsterquad.fr et expliquer les raisons du retour.
Conformément à l’article L.121-20 et suivant du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande, pour retourner tout article ne convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa commercialisation et demander l’échange ou le remboursement, à l’exception des frais de retour.
- Retour pour échange de taille, de modèle, erreur de commande ou mauvais diagnostique sont à la charge du client.
- Retour pour erreur de préparation de la commande par nos services, les frais de retour seront remboursés par chèque ou par bon d'achat sur la base d’une facture colissimo suivi.
- Retour sous le motif « NPAI » (n’habite pas à l’adresse indiqué), ce sont des colis retournées par le prestataire chargé de la livraison sous la mention « NPAI ». Après réception et acceptation du colis et en fonction de la nature de la marchandise, et selon le souhait du client, nous lui proposerons de le lui réexpédier aux frais du client, le produits initialement commandé.
- Retour pour dommage causés pendant le transport : si le client recevait un paquet endommagé, il devra l’ouvrir en présence du préposé du transporteur et faire établir un certificat de dommage. Un remboursement ne serra pas possible en l’absence de ce document.
- Retour pour marchandise défectueuse : une demande de retour par mail pour marchandise défectueuse. Si la réclamation est fondé, et après vérification et contrôle de la marchandise le client obtiendra soit l’échange soit le remboursent soit un avoir de la valeur de la marchandise retournées, sous 30 jours ouvrés avec la facture correspondante. A défaut la société Sarl FAIVRE ne pourrait donner suite à la demande du client.
- Dans certain cas, (commande spécifique chez le constructeur) des frais de retour de pièces pourront etre facturés jusqu'a 15% du montant de la pièces ou au minimum un forfait de 15€.
Tout article comportant des éléments électriques ou électroniques ne sera ni repris ni échangé.
Attention ne jamais retourner une commande sans avoir eu un accord de la part de notre service client car la société serrait malheureusement dans l’obligation de refuser le retour des marchandises.
Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa recommercialisation. Par conséquent le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, non ouvert, non décelé, non endommagé, non marqué et être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, garantie, ….), ainsi que d’un double de la facture. Si cela n’étais pas le cas la société Sarl FAIVRE appliquera une pénalité de 20 % de la valeur de l’article lors de son remboursement ou de l’établissement d’un avoir.
La société se réserve pleinement le droit d’effectuer un remboursement par chèque ou sur votre carte bancaire de la marchandise retournée ou de procéder à l’établissement d’un avoir de la valeur de la marchandise retournée.
Dans le cas d’un avoir, il aura une validité de 6 mois à partir de la date de son établissement.
10 - Articles 10 - Information et Liberté
En application de la loi n°2004-801 du 6 Août 2004 relative à la protection des données à caractères personnel et modifiant la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’information, aux fichiers et aux libertés, le client est informé que les données à caractères personnel le concernant, saisies par lui lors de la commande, font l’objet d’un traitement informatique destiné au traitement de sa commande et à l'établissement des factures, notamment. Ces données pourront également être utilisées à des fins de suivi commercial notamment par courrier électronique des offres commerciales.
Le client pourra toutefois s’opposer à ce suivi en l’indiquant expressément à la société Sarl FAIVRE via l’adresse électronique service-client@monsterquad.fr.
11 - Article 11 - Droit applicable- Langue
Le présent contrat est soumis à la loi française, la langue du présent contrat est le français. S’il devait être traduit en langue étrangère seule la version française ferait fois. Le droit français est exclusivement applicable à tout contrat conclu avec la société Sarl FAIVRE . En cas de litige, les juridictions françaises seront seules compétentes.
12 - Article 12 - Responsabilité - Litiges
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